Garancia

Fogászati garancia

Az orvosi-fogorvosi tevékenységgel kapcsolatos garancia-kérdések igen speciálisak. Nem egyszerűen arról van szó, hogy egy „fogászati terméket” előállítunk (pl. korona vagy tömés), hanem azt a változó biológiai környezetben működőképessé kell tennünk. Ebben a környezetben azonban sok az ismeretlen, egyénileg változó tényező.

Az orvosok (jelen esetben kollégáink) feladata és felelőssége, hogy a megfelelő diagnózis után a megfelelő fogászati technikát kiválasszák és azt helyesen alkalmazzák. A gyógyeredmény azonban csak statisztikailag jósolható, az adott esetben előre nem látható.

Fentiek figyelembevételével rendelőnk olyan egyedülálló garancia-rendszert dolgozott ki, amely a fogorvosi szakirodalomban fellelhető prognózisokra épít, ezzel egyidejűleg a betegek felé méltányos. Általánosságban elmondható, hogy a fogászati garancia mértéke tovább terjed, mint az orvos felelőssége. Más szóval a garancia megadása részünkről nem jelenti az orvos vagy a szakszemélyzet hibájának elismerését, így azt Önnek bizonyítani sem kell!
Azonban bizonyos esetekben (ld. Lent) egy rosszabb prognózisú kezelésnél a feltételek szigorúbbak.

A garancia általános feltételei:

• Garancia csak teljes egészében befejezett fogászati kezelésekre érvényesíthető. Félbehagyott vagy nagy időeltolódással befejezett kezelésre garancia akkor sem érvényesíthető, ha a távolmaradás a páciensen kívülálló ok (pl. hosszas betegség) miatt következett be.
• Garancia csak teljes egészében kifizetett fogászati kezelésekre adható.
• A garancia-igényt a garanciális munka megkezdése előtt a kezelőorvosnál kell benyújtani az erre használatos formanyomtatványon.
• Garancia csak abban az esetben érvényesíthető, ha a páciens megfelelő szájhigiéniát tart fent, az orvosi utasításokat betartja, a fogművet rendeltetésszerűen használja, valamint évente megjelenik a fogászati kontrollon.
• Nem érvényesíthető garancia
• a fogak és környezetük állapotára is kiható általános megbetegedések esetén pl. diabétesz, osteoporózis, kemo- vagy sugárterápia, epilepszia, súlyos reflux, bulémia, anorexia,
• fogágybetegség (paradontitis) esetén
• a fogművet károsító rossz szokások (pl. fogcsikorgatás, körömrágás)
• bizonyos gyógyszerek szedése esetében (pl. epilepszia-gyógyszerek)
• valamint, ha a fogakat vagy a fogművet baleset éri.
• munkáink más által történő javítgatása, igazítása esetében
• Rövid idő alatt bekövetkező nagymértékű súlyváltozás ill. erős dohányzás esetenként a garancia korlátozását vagy kizárását vonhatja maga után.
• A fogak, az íny, a fogágy valamint a csontozat természetes úton is változik, az ebből eredő problémákra garancia szintén nem érvényesíthető.
• A garancia mindig csak az adott kezelésre vonatkozik, a járulékos költségekre (pl. utazás, munkaidő-kiesés) nem.
• Nem vonatkozik garancia olyan esetekre, ahol az ellátást a beteg a csekély várható gyógyeredmény ismeretében, az orvosi felvilágosítás ellenére kéri.

Garanciafeltétek kezelésenként:

Tömések - 2 év

Bármilyen fogtechnikai fogmű - 3 év

Gyökérkezelések - Tekintettel arra, hogy a gyökérkezelések prognózisa igen változó, a legtöbb félreértés e téren adódhat. A Dentalia Rendelőben elvégzett gyökérkezelésekre 2 év garanciát adunk, amely garancia vonatkozik a következményes megbetegedések primer problémáinak megoldására. Ez lehet gyökértömés-csere, foggyökér-resectio vagy foghúzás, melyek elvégzésére a rendelő térítésmentesen kötelezi magát.
Fenti ellátást csak egyszeri alkalommal végezzük, ismételt probléma esetén a tapasztalat szerint más tényezők (általában anatómiai okok) miatt a prognózis már annyira rossz, hogy azt csak külön kérésre, a páciens saját felelősségére és kockázatára vállaljuk.
A szekunder következményekkel kapcsolatosan (pl. koronacsere, pótlás készítése) rendelőnket garancia-kötelezettség nem terheli.

Ritkán, de előfordulhat, hogy az elkészült fogművek alatt utólagos gyökérkezelés válik szükségessé. Erre garanciát egyetlen rendelő sem ad, cégünk azonban egyedülálló módon méltányosságból a következőket vállalja:
A fogmű végleges szájbahelyezésétől számított 3 hónapon belül az utólagos gyökérkezelést térítésmentesen elvégezzük- amennyiben ez orvosilag indokolt.
(Ezen idő alatt az ilyen-egyébként ritka- esetek gyakorlatilag 100%-ára fény derül.)
A másodlagos következményekre (esetleges koronacsere, új kezelési terv) garancia nem érvényesíthető. (Méltányosság kérhető-ld. fent).

Implantáció - DenTi 2 év, Camlog 5 év

A fogkő újraképződése elsődlegesen a szájhigiénia és a nyálösszetétel függvénye, ezekre garanciát nem vállalunk.

Fontos! A garanciakörbe nem eső munkákra bizonyos esetekben méltányosság kérhető. A méltányosság minden esetben egyedi elbírálást igényel, lehet teljes vagy részleges.

Feltételei:

• A kérdéses munka általunk 2 éven belül kezelt területet érint
• A garancia általános feltételei érvényesülnek (ld. Fent)